Verzending & Retourneren
VERZENDEN
Hier vindt u alle informatie over de verzending van uw bestelling bij The English Hatter.
VERWERKING VAN UW BESTELLING
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen tussen 09:00 - 17:00 verwerkt. Zodra uw bestelling is verwerkt, wordt deze overgedragen aan de vervoerder voor verzending. Bestellingen worden niet verzonden of geleverd in het weekend en op feestdagen.
VERZENDKOSTEN EN LEVERTIJDEN
The English Hatter biedt gratis standaardverzending binnen Nederland en België bij bestellingen vanaf €125.
Voor bestellingen onder dit bedrag worden verzendkosten in rekening gebracht. Deze verschillen per land en worden weergegeven in onderstaande tabel.
|
REGIO |
LEVERTIJD VERVOERDER |
KOSTEN |
|
Nederland |
1-3 werkdagen DHL |
€5,95 |
|
België |
1-3 werkdagen DHL |
€5,95 |
|
Duitsland |
2-5 werkdagen DHL |
€7,95 |
|
EU |
2-7 werkdagen DHL |
Verzendkosten variëren tussen €15 en €30, afhankelijk van de locatie. De exacte kosten worden automatisch berekend in de checkout op basis van het afleveradres. |
|
Rest van de wereld |
5-12 werkdagen UPS |
€75 |
LEVERING
Wij doen ons best om uw bestelling binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. In drukke periodes of bij onvoorziene omstandigheden kan de levering iets langer duren.
Indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk geleverd kan worden, informeren wij u zo snel mogelijk. In dat geval heeft u het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Wij verzenden uitsluitend naar woon- of werkadressen in landen die beschikbaar zijn tijdens het afrekenen.
Het is niet mogelijk om bestellingen te leveren aan postbussen of APO-/FPO-adressen.
Indien een fout in het opgegeven adres is gemaakt, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of vertraging.
VERZENDING BUITEN DE EUROPESE UNIE
Bestellingen buiten de EU kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen.Deze kosten worden door de vervoerder in rekening gebracht en zijn voor rekening van de klant.
VERZENDBEVESTIGING EN TRACKING
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace-code waarmee u uw pakket kunt volgen.
RETOURNEREN
Wilt u een artikel retourneren? Dat kan eenvoudig binnen 30 dagen na ontvangst.
Start hier uw retour
Belangrijk: Bevindt u zich buiten de Europese Unie? Dan is het helaas niet mogelijk om gebruik te maken van ons retourportaal. U dient uw retour zelf te verzenden via een vervoerder naar keuze, naar het onderstaande adres:
The English Hatter
Aalsmeerderweg 285A
1432 CN
Aalsmeer
HOE WERKT RETOURNEREN?
Retourneren verloopt via ons retourportaal.
U logt in met uw ordernummer en postcode, selecteert de artikelen die u wilt retourneren en rondt uw aanvraag af. Vervolgens kunt u direct een retourlabel kopen.
Verpak uw artikelen zorgvuldig en lever het pakket in bij een verzendpunt. Bewaar uw verzendbewijs goed totdat uw retour volledig is verwerkt. U ontvangt automatisch bericht zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt.
KOSTEN VAN RETOURNEREN
De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening.
De exacte kosten worden weergegeven in het retourportaal bij het aanmaken van uw label.
AFGEPRIJSDE ARTIKELEN
Afgeprijsde artikelen kunnen gewoon geretourneerd worden.
Kortingen worden niet achteraf verrekend.
Bij stapelkorting wordt de korting opnieuw berekend wanneer u (een deel van) uw bestelling retourneert.
Eventuele verschillen worden automatisch terugbetaald.
VOORWAARDEN
Artikelen dienen ongedragen en onbeschadigd te zijn en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen kan leiden tot waardevermindering.
RUILEN
Wij ruilen geen artikelen online. Wilt u een andere maat of kleur, plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het artikel dat u niet wilt houden.
U kunt wel uw artikel omruilen in één van onze winkels.
CONTACT
Heeft u vragen over de verzending van uw bestelling? Neem gerust contact met ons op.
E-mail: webshop@english-hatter.nl
Telefoon: +31 (0)85-2126898
Bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00